5 ເຫດຜົນທີ່ຈະໃຊ້ Facebook Messenger ສຳ ລັບການຕະຫລາດການຈະເລີນເຕີບໂຕ

ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເຮັດວຽກ.

ສີ່ເທື່ອ. ນັ້ນແມ່ນ ຈຳ ນວນການເຕີບໂຕທີ່ເຟສບຸກ Messenger ໄດ້ເຫັນໃນຂໍ້ຄວາມລະຫວ່າງຜູ້ໃຊ້ແລະທຸລະກິດໃນແຕ່ລະເດືອນໃນປີ 2018 - ແມ່ນຈາກ 2 ຕື້ຫາ 8 ຕື້. ແລະການເຕີບໂຕນີ້ແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີສັນຍານຊ້າລົງ.

ມັນເປັນທີ່ຈະແຈ້ງວ່າການຕະຫຼາດເຟສບຸກ Messenger ແມ່ນຄຸ້ມຄ່າໃນການຊອກຫາ, ແຕ່ວ່າເປັນຫຍັງແທ້? ພວກເຮົາມີ 5 ເຫດຜົນສູງສຸດ.

1. ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງແບຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າແມ່ນສິ່ງທີ່ມີຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້

ແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນແມ່ນຜ່ານການສື່ສານ 1: 1. ດີຫຼາຍ - ດີແທ້ໆ - ການສົນທະນາ ນຳ ໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.

ຄິດເຖິງການສົນທະນາທີ່ທ່ານສົນທະນາກັບເຈົ້າຂອງຮ້ານຫຼືຮ້ານຄ້າທີ່ທ່ານມັກ. ພວກເຂົາຖາມ ຄຳ ຖາມ! ເມື່ອທ່ານສົນທະນາກັບພວກເຂົາ, ພວກເຂົາແນະ ນຳ ສິ່ງຕ່າງໆທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍຂື້ນ.

ເມື່ອລູກຄ້າຮູ້ສຶກເຂົ້າໃຈ, ແລະລ້ຽງດູກັນ, ພວກເຂົາມີຄວາມຜູກພັນກັບຍີ່ຫໍ້. ເຟສບຸກ Messenger, ຊ່ອງທາງທີ່ໃຊ້ ສຳ ລັບການສື່ສານແບບ ໜຶ່ງ ຕໍ່ ໜຶ່ງ, ແມ່ນວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດໃນການສ້າງປະເພດຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ເຄີຍເຮັດວຽກ IRL ຢູ່ໃນລະດັບ, ຢູ່ເທິງເວັບ.

2. ຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ

ລູກຄ້າແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຕົວເອງເພາະວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການເຂົ້າໃຈ. ດ້ວຍຊ່ອງທາງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ 1: 1 ເຊັ່ນເຟສບຸກ Messenger ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວ, ຖ່ານກ້ອນທີ່ໃຊ້ແລ້ວ, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ໃຊ້ພວກມັນສາມາດເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າແທ້ໆຈາກຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ.

ການ ນຳ ໃຊ້ແພລະຕະຟອມເຊັ່ນ Paloma, ເມື່ອຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ເລືອກເຂົ້າຫາ Messenger ການສົນທະນາທີ່ຂຽນໄວ້ກ່ອນຈະຖືກສົ່ງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ການສົນທະນາຄັ້ງ ທຳ ອິດນັ້ນສາມາດເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນ“ ຜູ້ຂາຍ” ຂອງທ່ານ - ມີຄຸນສົມບັດເປັນຜູ້ ນຳ, ແລະແມ່ນແຕ່ປ່ຽນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ຕາມວິທີທາງການ, ການຕອບຮັບຈາກລູກຄ້ານັ້ນກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ສະຖານທີ່ຈົນເຖິງຮູບແບບຕາມໃຈມັກສາມາດຖືກຈັບ, ສ້າງຮູບແບບລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ.

ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເຫັນວ່າ 73% ຂອງການ ນຳ ພາຂອງພວກເຂົາໃນ Facebook Messenger ສຳ ເລັດການສົນທະນາຄັ້ງ ທຳ ອິດເຫຼົ່ານັ້ນ.

3. ການເຕີບໂຕສູງ, ROI ປັບປຸງ

“ ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງຂອງແຕ່ວ່າເວລາທີ່ທ່ານຄວນຈະເຂົ້າສູ່ Messenger” - Stefanos Loukakos - ຜູ້ ອຳ ນວຍການ, ຫົວ ໜ້າ ທຸລະກິດ Messenger ຢູ່ Facebook

ອີງຕາມການສຶກສາທີ່ແບ່ງປັນຢູ່ F8, ຜູ້ໂຄສະນາທົດສອບ Messenger ໃນການໂຄສະນາໂຄສະນາຂອງພວກເຂົາໄດ້ເຫັນການເຂົ້າເຖິງເພີ່ມຂຶ້ນ 8% ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼຸດລົງ 7%. ຕົວເລກດັ່ງກ່າວຈະເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ໃດ ໜຶ່ງ ນັ່ງແລະເອົາໃຈໃສ່ - ອັດຕາສ່ວນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍໃນໂລກທີ່ຊ່ອງທາງການຈະເລີນເຕີບໂຕ ໃໝ່ ໂຊກດີທີ່ໄດ້ເຫັນຫຍັງໃນການປ່ຽນແປງ 1%.

ແລະຍີ່ຫໍ້ ກຳ ລັງເຫັນການເຕີບໃຫຍ່ເພີ່ມຂື້ນຢູ່ເທິງຍອດການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການເຂົ້າເຖິງແລະການຫຼຸດລົງຂອງຕົ້ນທຶນ. ເອົາ Australian Open. ຕ້ອງການຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຕົວທ່ອງເວັບເຂົ້າມາເປັນຜູ້ຊື້ປີ້ຫຼາຍຂື້ນ, Australian Open ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ Messenger bot ແລະໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂື້ນ 24 ເທົ່າຂອງ ROI ເມື່ອທຽບກັບການໂຄສະນາທີ່ ນຳ ໄປສູ່ເວບໄຊທ໌ແລະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສເພີ່ມຂື້ນເຖິງ 170%. *

ຜູ້ຊ່ວຍຈອງຫ້ອງພັກຂອງ Sephora ໃຫ້ອັດຕາການຈອງ 11% ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະ Tommy Hilfiger ເຫັນວ່າເງິນທີ່ໃຊ້ຈ່າຍນັ້ນແມ່ນ 3.5 ເທົ່າ. ຍີ່ຫໍ້ເຫລົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ການຂູດຂີດຄວາມສາມາດຂອງ Messenger ເປັນຊ່ອງທາງການເຕີບໂຕທີ່ມີມູນຄ່າສູງ. **

Fanta ແຈກຢາຍຄູປອງ ຈຳ ນວນ 2.6 ລ້ານໃບ ສຳ ລັບລົດຊາດເຄື່ອງດື່ມ ໃໝ່ ທີ່ McDonalds ໂດຍໃຊ້ Messenger bot - 1/3 ຂອງຄູປອງທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ IRL, ໃນຮ້ານ. ນອກຈາກນີ້, Fanta ໄດ້ເຫັນການເອີ້ນຄືນແລະການຮັບຮູ້ຂອງແຄມເປນເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. *

ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຕົວເລກເຫລົ່ານີ້ສູງຂື້ນ? ວິທີການເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າຕໍ່ການຕະຫຼາດ. ດ້ວຍ Messenger ເປັນຊ່ອງທາງ ທຳ ອິດທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຢູ່ກັບຜູ້ ນຳ ທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ.

4. ຂໍ້ສັງເກດວ່າເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ຍິນດີແທ້ໆ

ທ່ານມີຂໍ້ມູນ, ທ່ານຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ຕອນນີ້ທ່ານສາມາດສົ່ງການສົນທະນາເປົ້າ ໝາຍ ໃຫ້ພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາຈະຮັກແລະຊື່ນຊົມເພາະວ່າການເຜີຍແຜ່ຂອງທ່ານມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ. ໂດຍການ ນຳ ໃຊ້ຮູບແບບການສົນທະນາ, ລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມ, ສະ ໜອງ ໂອກາດການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ຮັກສາຄວາມ ສຳ ພັນຂອງຍີ່ຫໍ້ເຖິງວ່າມັນຈະບໍ່ປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສທັນທີ.

Messenger ໄດ້ດີກວ່າຊ່ອງທາງອີເມວທົ່ວໄປໃນອັດຕາເປີດແລະ CTR: ຍີ່ຫໍ້ທີ່ໃຊ້ Facebook Messenger ສຳ ລັບການໂຄສະນາການຕະຫລາດໃນປະຈຸບັນເຫັນວ່າອັດຕາເປີດ 80% ຂຶ້ນໄປແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານສູງກວ່າ 30%, ໃນຂະນະທີ່ອັດຕາເປີດອີເມວສະເລ່ຍຢູ່ທີ່ປະມານ 5.9% -18,8%, ແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານໂດຍສະເລ່ຍປະມານ 0.4% -2.1%. ***

ເວດມົນພິເສດບໍ? ບໍ່ວ່າລູກຄ້າຈະຢູ່ໃສ, ສິ່ງນີ້ກໍ່ເກີດຂື້ນໃນຊ່ອງດຽວກັນ. ດັ່ງນັ້ນບໍ່ວ່າພວກເຂົາຈະເລືອກເຂົ້າຜ່ານປັpluginກອິນໃນເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ, ຫລືໂຄສະນາໃນ instagram, ທຸກຢ່າງກໍ່ເກີດຂື້ນຢູ່ໃນ Messenger ທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່.

5. ລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ໃນ Messenger. ຢູ່ກັບພວກເຂົາ!

ທ່ານອາດຈະຮູ້ເລື່ອງນີ້ແລ້ວ, ເພາະວ່າການສົ່ງຂໍ້ມູນເຂົ້າມາໂດຍກົງແມ່ນບັນຫາ ສຳ ລັບຫລາຍຍີ່ຫໍ້. ການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າຫາຜ່ານ Messenger (ແລະ IG, ແລະ Twitter dms .. ) ແມ່ນມີແບນວິດຫຼາຍເກີນໄປ ສຳ ລັບຜູ້ຈັດການຊຸມຊົນຄົນດຽວ.

ແລະພວກເຮົາຮູ້ວ່າມັນຈະບໍ່ຢຸດ - 54,4% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ສື່ສັງຄົມສະຫະລັດອາເມລິກາມັກການສົ່ງຂໍ້ຄວາມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຜ່ານທາງອີເມວ, ໂທລະສັບແລະການສົນທະນາທາງອິນເຕີເນັດ (ຕາມການສຶກສາກ່ຽວກັບການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ App Usage Worldwide ໃນປີ 2017), ແລະອີງຕາມການສຶກສາທີ່ Facebook ຂອງ Nielsen ໃນປີ 2017. , 67% ຂອງປະຊາຊົນວາງແຜນທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມກັບທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າ 3 ປີຂ້າງ ໜ້າ.

ແພລະຕະຟອມເຊັ່ນ Paloma, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດຈັດການການສົນທະນາແບບອັດຕະໂນມັດແລະຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກ Messenger - ໜຶ່ງ ໃນຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງສຸດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນມາຈົນເຖິງປະຈຸບັນ. ເຮັດວຽກໃຫ້ລູກຄ້າມ່ວນຊື່ນກັບໂອກາດແລະວິທີແກ້ໄຂທີ່ ເໝາະ ສົມ, ປັບຂະ ໜາດ 1: 1 ຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ.

ແຜນການຂອງແບຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ? ພວກເຮົາຢາກຊ່ວຍເຫຼືອ.

ດຽວນີ້ພວກເຮົາຍອມຮັບຄູ່ຮ່ວມງານ ສຳ ລັບເບຕ້າສ່ວນຕົວຂອງພວກເຮົາ. ສົນໃຈບໍ່? ສົ່ງຈົດ ໝາຍ ຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍກົງ [email protected] ໃຫ້ພວກເຮົາເຂົ້າເປັນອັນດັບ ທຳ ອິດໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາເປີດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນ.

ແລະລົງທະບຽນຢູ່ດ້ານລຸ່ມ ສຳ ລັບການອັບເດດປະ ຈຳ ເດືອນຂອງພວກເຮົາ ສຳ ລັບ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງຊ່ອງທາງ Messenger.

ເອກະສານອ້າງອີງ:

* Messenger ສຳ ລັບທຸລະກິດ Keynote ທີ່ F8 2018

** ການສຶກສາກໍລະນີທຸລະກິດເຟສບຸກພາຍໃນ, Sephora

*** ບົດລາຍງານປີ 2016 ຈາກ Statista

ເບິ່ງຕື່ມອີກ

ຂ້ອຍຈະເຫັນ "ບັນຊີ" ຂອງຜູ້ທີ່ມັກຮູບ instagram ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ (ລຸ້ນຄອມພິວເຕີ້)?ຂ້ອຍ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຜູ້ຕິດຕາມ Instagram ຈຳ ນວນເທົ່າໃດ?ຜູ້ມີອິດທິພົນທາງກາລະຕະຫຼາດໃດທີ່ໃຊ້ Snapchat ແລະມີຄຸນຄ່າຕິດຕາມ?ທ່ານສາມາດ ໝາຍ ຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງຂອງ Instagram ທີ່ເຫັນໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອ່ານມັນບໍ?ຂ້ອຍໄດ້ລຶບ WhatsApp ຂອງຂ້ອຍ. ຖ້າຂ້ອຍຕິດຕັ້ງ ໃໝ່ ອີກຄັ້ງ, ຂ້ອຍສາມາດເຫັນຂໍ້ຄວາມເກົ່າແລະຮູບພາບເກົ່າທີ່ຂ້ອຍໄດ້ສົ່ງແລະໄດ້ຮັບມາກ່ອນບໍ?ມີ app ໃດທີ່ມັກທີ່ສຸດ, Facebook Messenger ຫລື Facebook Messenger Lite?ເປັນຫຍັງເຟສບຸກຈຶ່ງສ້າງບັນຊີ Instagram ສຳ ລັບຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ຍິນຍອມເຫັນດີແລະຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້ຕົວ?ຂ້ອຍຈະປິດການຮັບເອົາການອ່ານ ສຳ ລັບກຸ່ມ whatsapp ໃນໂທລະສັບ Android ໄດ້ແນວໃດ?