5 ວິທີການໃຊ້ Facebook Messenger chatbots ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ
ນັບຕັ້ງແຕ່ເຟສບຸກໄດ້ປະກາດແຜນການຂອງຕົນໃນປີ 2016 ເພື່ອປັບປຸງທຸລະກິດໃຫ້ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍການລວມເອົາ bots ເຂົ້າໃນ Messenger ມັນໄດ້ກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າພວກເຂົາສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຢ່າງຍິ່ງຕໍ່ທັງລູກຄ້າແລະເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ. Messenger chatbots ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ດີ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍແລະຂະ ໜາດ ກາງເພື່ອເຮັດການເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ໄວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໂດຍລວມ, ແພລະຕະຟອມ Messenger ສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີ ສຳ ລັບການຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ການຄົ້ນຄວ້າຂອງເຟສບຸກໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ 63% ຂອງຄົນໃຊ້ Messenger ຫຼາຍກ່ວາສອງປີທີ່ຜ່ານມາແລະປະຊາຊົນ 53% ມັກຈະໄປຊື້ເຄື່ອງກັບທຸລະກິດທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້.
ພວກເຮົາຕ້ອງການບອກທ່ານເພີ່ມເຕີມວ່າ Messenger chatbot ແມ່ນຫຍັງແລະທ່ານສາມາດໃຊ້ພວກມັນແນວໃດເພື່ອຊ່ວຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ສະນັ້ນ, chatbot ແມ່ນຫຍັງກັນແທ້?
chatbot ແມ່ນຊິ້ນສ່ວນຂອງຊອບແວທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ໂດຍອັດຕະໂນມັດກັບຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານແລະກະຕຸ້ນການສົນທະນາທີ່ຄ້າຍຄືກັບມະນຸດ. ພາຍໃນ Facebook Messenger chatbot ເຮັດວຽກເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສົນທະນາ - ມັນຕອບ ຄຳ ຖາມ, ສົ່ງເນື້ອຫາແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ.
ມັນມີປະໂຫຍດຫຍັງແດ່?
ມັນມີປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ ສຳ ລັບ Messenger chatbot, ແຕ່ພວກເຮົາຈະຕັດມັນອອກເປັນ 4 ແບບງ່າຍໆ:
●ອັດຕະໂນມັດ - ພວກເຂົາສາມາດປ່ອຍໃຫ້ພວກເຮົາຕອບທຸກໆ ຄຳ ຖາມທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການສິດສອນໃຫ້ຕອບແລະຈະມີເວລາ 24/7 ຍົກເວັ້ນເວລາທີ່ທ່ານປິດມັນ.
●ຄຸນຄ່າຂອງເງິນ - ຜ່ານການຕອບຮັບແບບອັດຕະໂນມັດຂອງ chatbots ທ່ານປະຢັດເວລາແລະເງີນໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈັດການການສື່ສານກັບລູກຄ້າດ້ວຍຕົວເອງ
●ເວລາມີປະສິດທິພາບ - ພວກເຂົາອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະບໍ່ສູນເສຍການຂາຍໃຫ້ກັບຄູ່ແຂ່ງຫຼືວ່າລູກຄ້າຈະສູນເສຍຄວາມສົນໃຈຍ້ອນເວລາຕອບຍາວ
ev ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ - ພວກເຂົາໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າການໃຫ້ພວກເຂົາຫຼາຍເກີນໄປກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ຢາກຮູ້ຫຼືຮູ້ແລ້ວ
ສິ່ງທັງ ໝົດ ເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ການບໍລິການຂອງທ່ານດີຂື້ນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ໜ້ອຍ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຮ້າຍແຮງໃນການຍົກລະດັບອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
5 ວິທີງ່າຍໆໃນການໃຊ້ Facebook Messenger chatbots
- ການຂາຍ
ຜົນປະໂຫຍດທໍາອິດແລະຊັດເຈນທີ່ສຸດຂອງ Messenger bot ແມ່ນການຂັບລົດການຂາຍ. ໂດຍການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊອກຫາແລະສັ່ງຊື້ຜະລິດຕະພັນຫລືບໍລິການຕ່າງໆຜ່ານແອັບພລິເຄຊັນ Messenger ພວກເຂົາສາມາດຊື້ຜະລິດຕະພັນໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ.
ການສຶກສາກໍລະນີ vodka ຂອງ Absolut ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ ສຳ ຄັນຂອງຄວາມສາມາດຂອງ bots, ບວກກັບຄວາມຄິດສ້າງສັນເລັກນ້ອຍ, ສາມາດເພີ່ມຍອດຂາຍໄດ້. ມັນສົ່ງຜົນໃຫ້ຍົກຍອດຂາຍ 4.7 ເທົ່າ!
2. ການບໍລິການລູກຄ້າ
ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຂົງເຂດ ໜຶ່ງ ທີ່ສາມາດປັບປຸງໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍ Messenger chatbots. ນີ້ອາດຈະເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຕັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃຫ້ກັບທີມງານບໍລິການລູກຄ້າແລະສາມາດໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າພາຍນອກຊົ່ວໂມງ ທຳ ມະດາ. ສິ່ງທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນ! ບໍລິສັດການບິນ KLM ຍັກໃຫຍ່ໃຊ້ສາຍການບິນ Messenger ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຖາມ ຄຳ ຖາມແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານການບິນເຊັ່ນ: ໃບຂຶ້ນເຮືອບິນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການພົວພັນຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 40%, ທັງປັບປຸງທັງຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາ.
ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາ bot ການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຊ່ວຍທ່ານໃນ Messenger, ພວກເຮົາແນະ ນຳ ໃຫ້ Twyla - ລາວຍັງເຂົ້າໃຈການຂາຍແລະການຂາຍຂ້າມ!
3. ການສົ່ງເສີມເນື້ອຫາ
ສົ່ງເສີມເນື້ອຫາ online ຂອງທ່ານດ້ວຍການໃຊ້ bot, ໂດຍເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຮູ້ກ່ຽວກັບການປັບປຸງເຊັ່ນ: ບົດຄວາມ blog ແລະບົດຄວາມ ໃໝ່. The Wall Street Journal Bot ໃຫ້ຜູ້ຄົນຊອກຫາຂໍ້ມູນຂ່າວສານປະ ຈຳ ວັນ, ທຳ ລາຍຂ່າວແລະຂໍ້ມູນຕະຫລາດສົດ. ຜູ້ໃຊ້ຍັງສາມາດຕິດຕາມເລື່ອງແລະບໍລິສັດຕ່າງໆແລະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບພວກເຂົາ.
4. ປູກຈິດ ສຳ ນຶກ
ໂດຍການສ້າງປະສົບການ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ Messenger ເພື່ອຂັບລົດຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະຂະຫຍາຍອິດທິພົນຂອງທ່ານ. Fanta ໄດ້ໃຊ້ໂຄສະນາ Messenger, Facebook ແລະ Instagram ເພື່ອໂຄສະນາເຄື່ອງດື່ມ ໃໝ່ ແລະແຈກບັດແລກປ່ຽນຜ່ານທາງ messenger ເພື່ອເປັນການກະຕຸ້ນໃຫ້ຄົນມາລອງໃຊ້ທີ່ຮ້ານ McDonald. ຫຼາຍກ່ວາ 2.6 ລ້ານປີ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນ, ໜຶ່ງ ໃນສາມແມ່ນໄດ້ຖືກແລກປ່ຽນຄືນ.
5. ຮັບເອົາລູກຄ້າ
ໂດຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າຜ່ານທາງ Messenger ມັນສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າການຊື້ລູກຄ້າເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ປື້ມຄູ່ມືຂອງຂວັນວັນພັກຜ່ອນຂອງ American Eagle ແລະ Mercedes Benz Middle East ທັງສອງໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ເຂົ້າຮ່ວມການສອບຖາມເຊິ່ງຫຼັງຈາກນັ້ນແນະ ນຳ ໃຫ້ພວກເຂົາຊື້ (ແນວຄວາມຄິດຂອງຂວັນແລະແບບລົດ). ນີ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ 93% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ໃໝ່ ໃນຍີ່ຫໍ້ American Eagle ແລະ Mercedes ເຫັນວ່າມີການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ 4% ຈາກການເປັນເອກະລັກໄປຈົນເຖິງການຈອງປີ້ - ຂັບລົດ. ປະທັບໃຈຫລາຍ!
ເລີ່ມຕົ້ນແນວໃດ?
ຕອນນີ້ທ່ານໄດ້ເຫັນປະໂຫຍດທີ່ ໜ້າ ຫວາດສຽວຂອງການໃຊ້ບອທ໌ທີ່ພວກເຮົາຫວັງວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຢາກໂດດເຂົ້າມາແລະເລີ່ມໃຊ້ມັນ. ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ທີ່ທ່ານຄວນຈື່ໄວ້ເມື່ອທ່ານໄດ້ຈັບມືກັບ Messenger ເປັນກົນລະຍຸດການຕະຫລາດ:
●ພິຈາລະນາການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ - ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮູ້ບ່ອນທີ່ bot ຂອງທ່ານຈະ ເໝາະ ສົມກັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ມັນ ສຳ ລັບຕົວຢ່າງການຂາຍ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ການຄົ້ນຄວ້າ
●ມີຍຸດທະສາດ - ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ bot ສາມາດຊ່ວຍທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະສ້າງມັນໂດຍສະເພາະເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການນີ້. ຢ່າພຽງແຕ່ສ້າງອັນ ໜຶ່ງ ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນຫຼືສິ່ງອື່ນໆທີ່ຜົນກະທົບຂອງມັນອາດຈະເປັນອັນຕະລາຍ
●ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບສຽງຂອງ bot ຂອງທ່ານຖືກຕ້ອງ - bots ມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ເປັນມະນຸດຄ້າຍຄືກັບການສົນທະນາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານີ້ແມ່ນກໍລະນີແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ 'ສຽງ' ຂອງ bot ແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ພິຈາລະນາສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ພາສາແລະພາສາ.
●ເຮັດໃຫ້ສະຄິບຂອງທ່ານຖືກຕ້ອງ - ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງພິຈາລະນາ ຄຳ ຖາມໃດທີ່ລູກຄ້າອາດຈະຖາມແລະຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອຕອບແທນ. FAQs ຂອງທ່ານອາດຈະເປັນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນເມື່ອພິຈາລະນາເລື່ອງນີ້.
●ທົດສອບ bot ຂອງທ່ານ - ທ່ານຄວນຈະຮຽນຮູ້ສະ ເໝີ ຈາກວິທີທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຊ້ bot ແລະພະຍາຍາມປັບປຸງ ໃໝ່ ເລື້ອຍໆເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກ. ສິ່ງທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາແມ່ນວ່າ bot ຂອງທ່ານສົນທະນາກັນຫຼືວ່າມັນໃຫ້ບໍລິການກັບຜູ້ໃຊ້ຊຸດຕົວເລືອກຕ່າງໆທີ່ຈະເລືອກຈາກເວລາທີ່ຊອກຫາຂໍ້ມູນ.
ດັ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າມີຄວາມສາມາດຫລາຍຢ່າງທີ່ມາພ້ອມກັບການຕິດຕັ້ງ Messenger bot. ສຳ ລັບທ່ານໃດທີ່ເປັນ bots ໃໝ່ ແຕ່ຢາກເລີ່ມຕົ້ນ, ພວກເຮົາຂໍແນະ ນຳ ManyChat - ມັນງ່າຍທີ່ຈະໃຊ້ແລະມີພຽງແຕ່ 10 ໂດລາຕໍ່ເດືອນ.